Возврат денег

Первые 14 дней

Если с момента оплаты прошло не больше 14 дней, мы вернём всю сумму. Причину называть не нужно — достаточно попросить.

Напишите через форму обратной связи или на damian@readeater.com с адреса, на который оформлена подписка. Укажите, какой платёж возвращаем, если их было несколько.

Сколько это займёт

Мы отвечаем в рабочие дни и запускаем возврат сразу, как только подтвердим платёж. Дальше деньги идут через платёжную площадку и банк — обычно от трёх до десяти рабочих дней, срок зависит от них, а не от нас.

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Другой карте или счёту платёжная площадка их не отдаст.

После 14 дней

Дальше действует обычное правило подписок: вы отменяете продление, доступ остаётся до конца оплаченного периода, деньги за этот период не возвращаются.

Отдельно смотрим случаи, когда сервис не работал по нашей вине заметное время или доступ не открылся после оплаты. Тут возврат или продление подписки — на наш счёт, напишите нам.

Когда возврат не делаем

Если аккаунт закрыт за перепродажу доступа, массовое скачивание материалов или попытки сломать сервис.

Если возврат уже был по этому же платежу.

Спор с банком

Если вы открыли спор в банке, не написав нам, разбирательство уходит на сторону платёжной площадки и тянется неделями. Написать нам почти всегда быстрее — и мы не считаем это конфликтом.